Vous acceptez d’échanger les devises de vos clients moyennant certains frais? Vous acceptez de racheter les chèques de voyage de vos clients? Vous mettez à la disposition de vos clients un guichet automatique? Depuis l’entrée en vigueur, le 1er avril 2012, de la Loi sur les entreprises de services monétaires, chacune de ces activités nécessite […]
La formation Service Complice est conçue expressément pour les employés qui travaillent directement auprès des clients. À la fin de cet atelier, les participants seront en mesure : de décrire l’importance grandissante de la clientèle ayant des déficiences et des personnes âgées dans les entreprises de service; de définir les attentes des clients ayant certaines […]
Le jugement a été rendu le 3 novembre dernier dans la cause opposant le Comité paritaire de l’entretien des édifices publics à l’Hôtel Forestel et à l’AHQ. Le jugement a été rendu en faveur des hôteliers ! De ce fait, il est dit déclaratoire et valide pour l’ensemble des hôteliers du Québec. Vous êtes invités […]
La Commission de l’économie et du travail a procédé à des consultations particulières et tenu des auditions publiques sur le projet de loi n° 67, Loi visant principalement à améliorer l’encadrement de l’hébergement touristique. L’AHQ a été invité à participer à cette consultation en déposant un mémoire et en s’adressant au président de Commission et […]
L’Association Hôtellerie Québec (AHQ) salue le dépôt en ce 22 octobre 2015 à l’Assemblée Nationale du projet de loi portant sur l’hébergement touristique. Grâce à ce projet de loi, la province du Québec sera parmi les premières juridictions à définir un nouveau cadre législatif pour l’hébergement touristique. Depuis plusieurs années, l’AHQ été particulièrement active afin […]
Le 11 juin dernier, l’Assemblée nationale annonçait l’adoption du projet de loi no 42, qui réunit la Commission de l’équité salariale, la Commission des normes du travail et la Commission de la santé et de la sécurité du travail pour créer une nouvelle entité : la Commission des normes, de l’équité, de la santé et […]
En Catalogne, les particuliers qui louent des chambres à travers des sites internet comme Airbnb ne pourront le faire que pour un temps et un nombre de chambres limités et devront s’acquitter d’une taxe, a annoncé le gouvernement régional. Cette décision, annoncée mardi dans un communiqué, doit permettre «d’ordonner et de réglementer l’offre d’hébergement touristique» […]
Le numérique, l’accueil, la formation et la mise en place d’une stratégie d’investissement figurent en tête des priorités annoncées, par Laurent Fabius, un an après les Assises du tourisme. Tous les acteurs du tourisme sont concernés. Le Conseil de promotion du tourisme a rendu le 11 juin 2015 son rapport général composé de 40 propositions […]
L’Association Hôtellerie Québec (AHQ) accueille positivement le vote en faveur de l’adoption de la loi portant sur l’encadrement de l’hébergement touristique. Rappelons que grâce à cette loi, la province du Québec sera parmi les premières juridictions à définir un nouveau cadre législatif pour l’hébergement touristique. Avec cette nouvelle loi, la procédure de demandes d’attestation pour […]
Laisser un commentaire sur internet lorsqu’on n’a pas été satisfait de son hôtel est devenu une pratique courante. Un couple britannique qui a peu apprécié sa nuit au Broadway Hotel de Blackpool n’a d’ailleurs pas hésité à laisser un message salé sur Tripadvisor. Mais partager ainsi son avis sur le site spécialisé n’a pas été […]