Spécialiste de la gestion des revenus et de la distribution pour les hôteliers indépendants et partenaire de l’AHQ depuis 2018, Xperteo Canada offre un accompagnement personnalisé destiné à optimiser la performance de votre établissement. Nos partenariats incluent un audit initial, le suivi et l’optimisation hebdomadaires de vos indicateurs de performance, le contrôle qualité de la distribution et un soutien technique/commercial avec vos partenaires (PMS, Channel Manager, OTAs, webmestre, etc). En résumé, une solution immédiate pour relever les défis de personnel et rentabilité en 2022! En savoir plus.
Les défis à venir pour les hôteliers québécois
La majorité des articles et enquêtes d’opinion sur les tendances du tourisme pour 2022 s’accordent à dire que les enjeux seront principalement le manque de personnel qualifié et l’indispensable virage numérique. En effet, la poursuite de la reprise rimera avec les nouvelles attentes des clients notamment l’augmentation des transactions sans-contact, une flexibilité accrue (politique d’annulation, évènements en mode hybride (présentiel/virtuel)) et un processus de réservation en ligne rapide et efficace.
Ainsi, les hôteliers québécois continuent à être confrontés au même dilemme : comment rentabiliser son établissement tout en faisant face aux changements constants des mesures sanitaires, gouvernementales et la pénurie de main d’œuvre.
Par où commencer?
L’année et demie que nous venons de traverser nous a prouvé qu’il est indispensable de se réinventer et de se remettre en cause régulièrement. À ce titre, la gestion des revenus (yield) est devenue indispensable et ne se limite plus à afficher le bon tarif au bon moment. Il s’agit également d’avoir une réflexion constante sur son produit, sa commercialisation et sa visibilité au sein d’un environnement concurrentiel en mouvance permanente.
C’est pourquoi, le RevPAR est plus que jamais l’indicateur-roi car indispensable à la rentabilisation des inventaires disponibles et à la maitrise des coûts de commercialisation permettant de faire face au manque criant de personnel, encore plus marqué en région.
Pour cela, il faut :
- Une stratégie de gestion des revenus prenant en compte la réalité de votre propriété (inventaires et services disponibles, saisonnalité, staff,…).
- L’optimisation de vos outils technologiques existants. Bien souvent, la priorité actuelle n’est pas de trouver une nouvelle technologie mais d’utiliser correctement celle déjà en place. Cela commence par la bonne configuration et utilisation car plus de technologie n’amène pas nécessairement plus de résultats si celle-ci n’est pas optimisée.
- Votre site internet doit être à jour (contenu, photos, forfaits, offres promotionnelles,…) car il est la vitrine de votre établissement. Il doit également permettre au client de trouver ce qu’il cherche rapidement et réserver en quelques clics car sinon il réservera ailleurs.
Travailler avec nous permet d’augmenter votre RevPAR global et d’optimiser vos outils en place (moteur de réservation et site internet) pour rediriger un maximum de réservations en ligne tout en soulageant vos équipes.
Un partenariat personnalisé et à la carte
Xperteo Canada vous offre une solution immédiate et pérenne au manque de personnel et vous accompagne sur l’optimisation de votre revenu afin d’améliorer la performance de votre établissement :
- Pas de logiciel/technologie supplémentaire mais du service : nous utilisons les outils existants ; nous pouvons aussi vous accompagner sur le choix ou changement pour une nouvelle technologie.
- Notre méthodologie permet un suivi détaillé de la performance ainsi qu’un contrôle qualité de votre distribution. Vous gagnez du temps et de l’efficacité car nos recommandations hebdomadaires permettent d’anticiper et adapter la stratégie aux changements constants du marché.
- L’accompagnement adapté aux besoins spécifiques de chaque établissement, 52 semaines/an.
- Soutien technique et commercial : nous assurons le lien entre l’hôtel et ses partenaires commerciaux/technologiques (PMS, Channel Manager, OTAs, agence digitale, etc.).
Contactez-nous!
En tant que membre de l’AHQ, un mini-audit, sans engagement, de votre site internet et moteur de réservation vous sera offert si vous nous contactez avant le 31 décembre 2021.
