Association Hôtellerie Québec

Courriels : 10 erreurs à éviter

Dernière mise à jour par ComAHQ - 8 juin 2015
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Les courriels sont maintenant devenus indispensables à la bonne gestion des communications pour une entreprise tant à l’externe qu’à l’interne.  À la fois simple et rapide, on les utilise sans y penser et souvent un peu trop rapidement sans toujours prendre le temps de s’assurer de la qualité de notre communication.

  • Envoyer une réponse incomplète ou incorrecte
  • Présumer que le lecteur n’a pas besoin de mise en contexte
  • Écrire votre courriel en lettre majuscule
  • Envoyer une copie conforme à un trop grand nombre de personnes
  • Utiliser le bouton ”répondre à tous” sans y réfléchir
  • Etre émotif plutôt que rationnel
  • Etre trop familier dans un courriel professionnel
  • Envoyer des réponses trop longues et confuses
  • Utiliser un niveau de langage incorrect
  • Ne pas répondre !

Pour consulter la description détaillée de chacun des points, consultez l’article préparé pour www.ehotelier.com

Articles de référence - www.ehotelier.com.

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