Association Hôtellerie Québec

Service Wi-FI optimisé = clientèle heureuse

Dernière mise à jour par ComAHQ - 15 juillet 2015
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Les nombreuses études réalisées au cours des dernières ont démontré l’importance, voire même la nécessité, d’offrir un service wi-fi dans les lieux publics.  La clientèle n’en démord pas, la connexion internet est nécessaire dans les lieux que l’on fréquente.  Comment s’assurer d’offrir un service à la fine pointe de la technologie ?

La première chose à réaliser est d’offrir une vitesse convenable.  Il ne sert à rien d’avoir connexion si la vitesse n’est pas satisfaisante et que la clientèle ne peut profiter du service.

Proposer un service très lent peut être aussi négatif qu’avoir aucun accès.  Une des études démontre que 40% des clients des hôtels réserveront impérativement dans un lieu offrant la connexion internet et 36% éviteront systématiquement l’établissement où ils ont eu une mauvaise expérience avec l’internet.   Lire l’article rédigé par  Nick Bush sur www.ehotelier.com

Articles de référence - www.ehotelier.com.

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