Association Hôtellerie Québec

L’UTILISATION DU FRANÇAIS DANS LES ENTREPRISES – Le français langue d’accueil et de service

Dernière mise à jour par Nicolas Dufour - 26 février 2021
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Malgré la situation chez nous et à l’international, le moment est propice aux activités de formation et perfectionnement.

Profitons-en pour parler un peu de l’utilisation du français dans les entreprises, et particulièrement du français comme langue d’accueil et de service dans notre secteur.

 

Il est largement accepté et reconnu que la langue « internationale » du tourisme est l’anglais. Et les touristes, les Français comme plusieurs autres, utilisent beaucoup d’anglicismes et un mélange de vocabulaire anglais dans leurs expressions. Nous ne faisons pas exception.

 

Le module ‘Valorisation du français’ de notre Virtuotel est un outil de perfectionnement simple, facile, ludique et moderne en ce sens. Sa réalisation a été rendue possible grâce à une contribution financière de l’OQLF. Ce module a pour but d’augmenter l’utilisation du français au travail, dans l’accueil et le service offerts à la clientèle et dans l’affichage interne et externe.

 

https://youtu.be/n_JTif6CsNc

 

En terminant, nous vous invitons à aller consulter l’onglet ’33 questions‘ du site de l’OQLF qui vous donnera réponse à toutes sortes de sujets pertinents pour les employeurs. https://www.oqlf.gouv.qc.ca/charte/questions_freq/faq.html

AUTRES RESSOURCES :

Les principales obligations des entreprises au Québec relativement à la Charte et outils qui peuvent les aider à en respecter les dispositions :

http://www.oqlf.gouv.qc.ca/francisation/entreprises/201610_guide.pdf

http://www.oqlf.gouv.qc.ca/francisation/entreprises/table_matieres.html

Obligations relatives aux sites Web :

http://www.oqlf.gouv.qc.ca/francisation/entreprises/sites.html

Obligations relatives aux médias sociaux :

http://www.oqlf.gouv.qc.ca/francisation/entreprises/guide-medias-sociaux.pdf

Obligations relatives à l’affichage des marques de commerce :

http://www.oqlf.gouv.qc.ca/francisation/entreprises/boite-outils-marques-commerce.html

Bonnes pratiques linguistiques dans les entreprises :

http://languedutravail.org/sites/default/files/bonnes-pratiques-linguistiques-dans-les-entreprises-19-3-2013-complet.pdf

Ressources linguistiques :

Lexique illustré de l’hôtellerie :

http://www.oqlf.gouv.qc.ca/ressources/bibliotheque/dictionnaires/lexique-illustre-hotellerie.aspx

Vocabulaire des réseaux sociaux :

https://www.oqlf.gouv.qc.ca/ressources/bibliotheque/dictionnaires/vocabulaire-reseaux-sociaux.aspx

Lien général vers les vocabulaires et lexiques :

http://www.oqlf.gouv.qc.ca/ressources/bibliotheque/dictionnaires/index_lexvoc.html

Grand dictionnaire terminologique : http://gdt.oqlf.gouv.qc.ca/

Banque de dépannage linguistique : http://bdl.oqlf.gouv.qc.ca/bdl/

AVEC LA CONTRIBUTION FINANCIÈRE DE:

 

Articles de référence - https://youtu.be/n_JTif6CsNc, https://www.oqlf.gouv.qc.ca/charte/questions_freq/faq.html, http://www.oqlf.gouv.qc.ca/francisation/entreprises/201610_guide.pdf, http://www.oqlf.gouv.qc.ca/francisation/entreprises/table_matieres.html, http://www.oqlf.gouv.qc.ca/francisation/entreprises/sites.html, http://www.oqlf.gouv.qc.ca/francisation/entreprises/guide-medias-sociaux.pdf, http://www.oqlf.gouv.qc.ca/francisation/entreprises/boite-outils-marques-commerce.html, http://languedutravail.org/sites/default/files/bonnes-pratiques-linguistiques-dans-les-entreprises-19-3-2013-complet.pdf, http://www.oqlf.gouv.qc.ca/ressources/bibliotheque/dictionnaires/lexique-illustre-hotellerie.aspx, https://www.oqlf.gouv.qc.ca/ressources/bibliotheque/dictionnaires/vocabulaire-reseaux-sociaux.aspx, http://www.oqlf.gouv.qc.ca/ressources/bibliotheque/dictionnaires/index_lexvoc.html, http://gdt.oqlf.gouv.qc.ca/, http://bdl.oqlf.gouv.qc.ca/bdl/, .

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