Association Hôtellerie Québec

Formations publiques Service Complice à Montréal et Québec

Dernière mise à jour par ComAHQ - 13 mai 2016
Imprimer

La formation Service Complice est conçue expressément pour les employés qui travaillent directement auprès des clients. À la fin de cet atelier, les participants seront en mesure :

  • de décrire l’importance grandissante de la clientèle ayant des déficiences et des personnes âgées dans les entreprises de service;
  • de définir les attentes des clients ayant certaines déficiences;
  • de définir les attentes des personnes âgées;
  • d’utiliser différentes stratégies pour offrir un service de qualité auprès de ces clientèles.

MONTRÉAL : Mardi 31 mai 2016 de 13h00 à 16h30

Au Regroupement Loisir et Sport du Québec, Stade olympique 4545, avenue Pierre-De Coubertin, Montréal Salle Archipel

QUÉBEC: Lundi 6 juin 2016 de 13h00 à 16h30

À l’Office du Tourisme de Québec,  399, rue Saint-Joseph Est, Québec

COÛT : 100 $ par participant

Informations et inscription

Articles de référence - Informations et inscription.

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

    Articles récents

    Innovez & Créez une chaîne de valeurs dans votre établissement

    Le service à la clientèle traditionnel est souvent obsolète car il repose sur une définition réductrice : vos normes & votre ...

    Actualité RH et SST : Jurisprudence récente vs récupération de $$$

    Un employeur peut-il retenir la totalité ou une partie de la rémunération d’un employé parce qu’il doit lui rembourser une ...

    Nouvelle rubrique : actualités RH & SST

    Une nouvelle rubrique sera disponible chaque mois sur le site de votre association. Il nous fera plaisir de partager des ...