Association Hôtellerie Québec

Offre de webinaires pour les superviseurs en tourisme

Dernière mise à jour par Nicolas Dufour - 8 juin 2020
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Vous employez des superviseurs? Vous avez le développement de leurs compétences à cœur et vous désirez leur faire suivre un parcours de formation à distance? Nous avons une proposition pour vous!

Comme entreprise du secteur touristique, vous employez des superviseurs qui sont au centre de la vie de votre organisation. Leurs interventions ont un impact direct sur la qualité du service qui est livré à la clientèle, et même sur la rétention et la fidélisation des membres de votre équipe. Sans compter que, dans le contexte actuel de pandémie, ils ont un rôle clé à jouer pour les bonnes pratiques en ressources humaines, tout en continuant d’offrir une expérience hors pair au client.

La mission de vos superviseurs? Gagner et conserver la confiance de vos équipes et de vos clients.

Des webinaires pour qui? Le programme conçu par le CQRHT propose trois parcours avec des thèmes différents pour chacun d’entre eux selon l’expérience de vos superviseurs :

  1. Superviseurs ayant moins de 18 mois d’expérience
    1. Mon rôle de leader
    2. Communication
    3. Gestion du stress et ses priorités au cœur de l’action
    4. Savoir déléguer et rétroaction
    5. Gestion des situations difficiles
  2. Superviseurs ayant plus de 18 mois d’expérience
    1. Mobilisation
    2. Intelligence émotionnelle
    3. Entraînement à la tâche et être un agent de changement
    4. Communication et prise de décision
  3. Gestion des ressources humaines pour la supervision d’équipe
    1. Coaching performant
    2. Recrutement et sélection
    3. Gestion de la performance et instaurer des valeurs de reconnaissance
    4. Milieu syndiqué

 

Les parcours ainsi proposés sont des recommandations basées sur les besoins manifestés par les superviseurs selon le moment de leur développement, mais vous pouvez choisir un ou plusieurs webinaires selon le contenu et l’ordre qui vous conviennent, et établir votre propre parcours selon leurs besoins et leurs disponibilités.

Quand? Chaque webinaire est offert trois fois en version « en direct » entre la mi-juin et la mi-octobre. Toutes les séances sont déjà disponibles dans le catalogue des formations du CQRHT.

Comment s’inscrire? Directement auprès du CQRHT, aux adresses suivantes :

  • Parcours superviseur (moins de 18 mois d’expérience)

https://cqrht.vivadminsys.com/students/catalog?cat=193&filter=popular

  • Parcours superviseur (plus de 18 mois d’expérience)

https://cqrht.vivadminsys.com/students/catalog?cat=194&filter=popular

  • Gestion des RH

https://cqrht.vivadminsys.com/students/catalog?cat=195&filter=popular

 

Sur quelle plateforme? La plateforme de communication vidéo Zoom sera utilisée pour la diffusion des webinaires interactifs, lesquels incluront des périodes de questions.

Conditions préalables? Il n’y a pas de conditions préalables avant de débuter un webinaire.

Nombre maximum de participants par webinaire? 20 personnes.

Alors hâtez-vous à y inscrire vos superviseurs rapidement !

Remboursement salarial : Si votre organisation est admissible au remboursement salarial tel que prévu par le PACME, vous devrez compléter toutes les informations requises dans le formulaire d’inscription de la formation. De plus, la participation à la formation et la preuve que celle-ci a été suivi dans son entièreté devront avoir été complétées avant de pouvoir recevoir le remboursement salarial.

Cette initiative est rendue possible grâce au soutien financier du ministère du Travail, de l’Emploi et de la Solidarité sociale (MTESS), ainsi que celui de la Commission des partenaires du marché du travail (CPMT).

Informations : gabriel.vaillancourt@cqrht.qc.ca ou elisabeth.b-leduc@cqrht.qc.ca

Articles de référence - https://cqrht.vivadminsys.com/students/catalog?cat=193&filter=popular, https://cqrht.vivadminsys.com/students/catalog?cat=194&filter=popular, https://cqrht.vivadminsys.com/students/catalog?cat=195&filter=popular, PACME.

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