Association Hôtellerie Québec

Développer la culture du service

Dernière mise à jour par ComAHQ - 12 mars 2014
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Depuis quelques mois, que ce soit au cours de conférences internationales ou à l’occasion de rencontres avec leurs clients, les groupes hôteliers s’interrogent sur l’avenir de l’hôtellerie. Rien de plus normal que de regarder le développement potentiel d’une activité et de chercher à comprendre ce qui pourrait séduire les clients. En ordre dispersé, ces hôtels travaillent à des services nouveaux testés par les uns, proposés par les autres mais sans réelle continuité pour le voyageur d’affaires.

Sébastien Bazin, le patron d’Accor, évoquait récemment, l’évolution naturelle des hôtels en bureau de jours pour une clientèle de passage. La finalité avouée est facile à comprendre : séduire les utilisateurs de ces bureaux pour en faire demain des clients pour la partie hôtelière. Lire l’article paru sur www.deplacementspros.com

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