Association Hôtellerie Québec

Changements à la SAQ

Dernière mise à jour par ComAHQ - 12 mars 2014
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La SAQ désire vous informer de changements importants dans la politique de remboursement pour les titulaires de permis.

Remboursement de produits aptes

  • Les titulaires de permis peuvent maintenant obtenir un remboursement pour des produits aptes achetés il y a moins d’un an.
  • Des frais de 1,50 $ par bouteille seront facturés.
  • Il n’y a aucun frais pour un remboursement dû à une erreur de commande.

Remboursement de produits inaptes

  • Toute bouteille de vin bouchonné peut être remboursée, à certaines conditions, peu importe la date d’achat.
  • Une bouteille de vin remboursée doit contenir au moins ¾ du contenu original.
  • Une bouteille de vin non bouchonné mais inapte pour une autre raison ne peut être remboursée plus d’un an après son achat.
  • Il n’y a aucun frais pour le remboursement d’un produit inapte.

Ententes préalables

  • Les titulaires de permis peuvent maintenant prendre des ententes préalables avec le directeur ou l’employé désigné de leur succursale pour le retour de produits aptes.
  • Cette entente permet de rembourser jusqu’à 20 % de la quantité de bouteilles initiale de la commande. Des frais de 1,50$ de retour pour toute bouteille excédant ce premier 20 % seront déduits de la note de crédit. Un maximum de 40 % de la quantité totale de bouteilles de la commande initiale peut être remboursé et le retour doit se faire dans les 14 jours suivant la date d’achat.

La SAQ se réserve le droit, en cas de doute ou pour certains types de produits, d’envoyer les bouteilles au laboratoire pour analyse.

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