Il y a parfois des erreurs plus importantes à éviter que d’autres pour les hôteliers.  Que ce soit les poils ou les cheveux sur le plancher de la salle de bain ou bien du personnel de réception bien décidé à ignorer les demandes des clients, l’hôtelier a beaucoup à perdre.  Consultez l’article préparé par Marnie Hunter pour CNN.

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