Association Hôtellerie Québec

Analysez-vous les données sur votre clientèle?

Dernière mise à jour par ComAHQ - 11 septembre 2017
Imprimer

Près des deux tiers des entreprises touristiques analysent leurs données pour personnaliser leur offre, développer des campagnes marketing ciblées, concevoir de nouveaux produits, optimiser les ventes, améliorer le service à la clientèle, ou encore pour favoriser l’engagement sur les médias sociaux.

Un très grand nombre de données numériques sur le profil et le comportement de la clientèle sont générées automatiquement, ou monnayant peu d’efforts, de diverses façons, c’est ce qu’on appelle le Big Data. Il faut néanmoins savoir colliger ces données et les analyser adéquatement pour en tirer un énorme bénéfice. Les petites entreprises comme les grandes ont tout intérêt à s’y mettre.  Lire l’analyse rédigée par Claudine Barry pour le Réseau de veille en tourisme, Chaire de tourisme Transat.

Articles de référence - Lire l’analyse.

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

    Articles récents

    5 étapes pour créer un forfait touristique

    Les forfaits sont d’excellents moyens de maximiser les revenus, d’augmenter la durée des séjours et de limiter les annulations. Voici ...

    Chronique: Devriez-vous être concerné par les commentaires en ligne ?

    Personnellement, je lis toujours les commentaires en ligne avant d'acheter des vêtements, des articles ou de réserver une activité ou ...

    Comment réduire les effets de la saisonnalité?

    Le Québec est-il une destination touristique 4 saisons? La fréquentation hivernale demeure marginale par rapport aux autres périodes de l'année. ...