Association Hôtellerie Québec

Marketing

5 étapes pour créer un forfait touristique

11 septembre 2017 - Les forfaits sont d’excellents moyens de maximiser les revenus, d’augmenter la durée des séjours et de limiter les annulations. Voici un guide pratique pour les créer et les commercialiser. Un forfait ...
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Analysez-vous les données sur votre clientèle?

11 septembre 2017 - Près des deux tiers des entreprises touristiques analysent leurs données pour personnaliser leur offre, développer des campagnes marketing ciblées, concevoir de nouveaux produits, optimiser les ventes, améliorer le service à ...
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Chronique: Devriez-vous être concerné par les commentaires en ligne ?

11 septembre 2017 - Personnellement, je lis toujours les commentaires en ligne avant d'acheter des vêtements, des articles ou de réserver une activité ou des vacances. Ces commentaires, écrits par des personnes dont je ...
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Comment réduire les effets de la saisonnalité?

25 juillet 2017 - Le Québec est-il une destination touristique 4 saisons? La fréquentation hivernale demeure marginale par rapport aux autres périodes de l'année. Le développement de l’offre et des astuces marketing peuvent contribuer ...
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La stratégie marketing du québecoriginal, c’est un départ pour trois années!

27 juin 2017 - L’Alliance a réalisé son mandat d’élaborer l’unique stratégie marketing de la destination avec le souci d’une industrie mobilisée et en s’assurant de maintenir une étroite collaboration avec les partenaires. Cette stratégie ...
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Obtenir plus des réservations en direct, est-ce possible ?

24 janvier 2017 - Les coûts reliés à l’obtention des réservations en direct deviennent de plus en plus importants. Pourquoi ? Le coût d’acquisition de la clientèle devient très élevé. Pensons simplement aux frais ...
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Quel est le juste prix d’une bouteille d’eau ?

23 novembre 2016 - Tout votre personnel, du concierge au valet en passant par les réceptionnistes, a été formé afin de bien accueillir les clients.  Ces derniers se sentent immédiatement rassurés par la chaleur ...
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Airbnb plus fort grâce au marché corporatif

17 juillet 2016 - Airbnb vient de prendre un pas d'avance dans son développement auprès du marché corporatif.  Effectivement, Airbnb a signé une entente avec les groupes AMEX, BCD Travel et Carlson Wagonlit Travel. Cela signifie que ...
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COMMENT BIEN RÉUSSIR VOS RELATIONS DE PRESSE

21 juin 2016 - Les relations de presse sont essentielles pour toute organisation. Mais savez-vous comment bien les gérer et maximiser leur portée? Il n’est pas évident pour une organisation touristique de travailler avec les ...
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La réalité virtuelle au service du marketing immersif

2 mai 2016 - L’année 2016 semble marquer un tournant pour les technologies immersives. La réalité virtuelle, les vidéos en 3D et à 360o s’intègrent depuis un certain temps aux produits et aux attraits ...
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Marketing et distribution : 9 habitudes à prendre

2 mai 2016 - Lors de la conférence WIT Hospitality  tenue à Hong Kong en mars dernier, une présentation portait sur le marketing et la distribution.  On y a proposé neuf habitudes qui peuvent faire ...
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Enquête de satisfaction client : 5 astuces

2 mai 2016 - De nos jours, les clients sont inondés de demandes pour des enquêtes de satisfaction en ligne et il n’est pas facile d’obtenir des taux de participation élevés. Toutefois, la Guest ...
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TENDANCES 2020 : QUÊTE DU MIEUX-ÊTRE ET IMMERSION POUR PLUS D’AUTHENTICITÉ

22 janvier 2016 - La Chaire de tourisme Transat ESG UQAM, en collaboration avec Tourisme Montréal, dévoilait le 20 janvier 2016 les 10 grandes tendances qui marqueront l’industrie du tourisme d’ici la fin de ...
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FIDÉLISATION DE LA CLIENTÈLE: UN MONDE EN CHANGEMENT

20 janvier 2016 - On entend souvent parler des modifications apportées aux programmes de fidélisation des compagnies aériennes.  On parle un peu moins des programmes proposés par les chaînes hôtelières, pourtant l’année 2015 se ...
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10 RÉSOLUTIONS POUR VOTRE MARKETING EN LIGNE

20 janvier 2016 - L’année 2015 a généralement été bonne pour l’industrie hôtelière.  Plusieurs indicateurs démontrent la présence des signes d’une reprise. 2016 devrait se poursuivre sur cette même lancée.  Toutefois, la réservation en ...
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5 TENDANCES EN 2016 POUR LE MARKETING EN LIGNE

16 décembre 2015 - Le consultant en marketing Frédéric Gonzalo a préparé un webinaire diffusé par ehotelier.com. Les cinq grandes tendances du marketing en ligne y sont bien décrites tant pour les hôteliers que ...
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LA MOBILITÉ: PASSAGE OBLIGÉ

18 novembre 2015 - Utilisation croissante du téléphone mobile, achats via le mobile… impossible d’ignorer la forte croissance de l’utilisation de téléphones mobiles et de tablettes. Dorénavant pour atteindre la clientèle, des internautes, il ...
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MARKETING DES HÔTELS: 5 MENSONGES À ÉVITER

18 novembre 2015 - Nous savons tous que le monde change, que le marketing se fait différemment et que les clients ont des attentes de plus en plus spécifiques.  Ces derniers s’attendent à ce ...
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COMMENTAIRES DES CLIENTS – TENDANCES

19 octobre 2015 - Quelles sont les plus récentes tendances dans les sites diffusant les commentaires de clients ?  Voici une compilation de 8 tendances à surveiller.  Rien de bien nouveau mais quelques faits ...
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TENDANCES : SERVICES DANS LES CHAMBRES

30 septembre 2015 - Alors que plusieurs établissements hôteliers haut de gamme ont délaissé les minibars dans les chambres, certains proposent maintenant une offre de produits diversifiés.  Virgin Hôtels, par exemple, a choisi d’adopter ...
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Faut-il se fier aux avis sur Internet ?

20 septembre 2015 - Sur internet, chacun d'entre nous a sa cote. Une réputation à entretenir aussi pour les commerçants car plusieurs sites proposent aux consommateurs de laisser un avis. Pour cela, tout est ...
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Les hôteliers devraient utiliser Pinterest

14 juillet 2015 - Le réseau social Pinterest permet à ses utilisateurs de partager, sauvegarder et télécharger des photos sur son site.  Les utilisateurs peuvent alors créer différents portefolios portant sur différentes thématiques ou ...
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Courriels : 10 erreurs à éviter

8 juin 2015 - Les courriels sont maintenant devenus indispensables à la bonne gestion des communications pour une entreprise tant à l’externe qu’à l’interne.  À la fois simple et rapide, on les utilise sans ...
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Convaincre les clients de réserver en direct

12 mai 2015 - Alors que Google impose constamment de nouveaux algorithmes qui influencent la performance des sites Internet, les hôteliers doivent redoubler de créativité et d'ingéniosité pour convaincre les clients d'utiliser leur adresse ...
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Booking cible la clientèle d’affaires

12 mai 2015 - « Des centaines de milliers de réservations enregistrées chaque jour sur Booking.com sont des réservations professionnelles », précise le service de presse parisien de l'entreprise. La filiale du groupe américain ...
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Classement des hôtels – un argument marketing

8 mai 2015 - Selon la dernière étude de l’Insee sur les hébergements touristiques en France, « en 2014, les établissements classés bénéficient d’un meilleur taux d’occupation que les non-classés. L’écart est important pour ...
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Marketing touristique et territorial

17 mars 2015 - « La puissance d’un territoire se mesure aujourd’hui à sa capacité à se regrouper, à innover et à élever son offre à un niveau d’excellence, mais surtout à créer des ...
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5 tendances dans la distribution

16 mars 2015 - Présentée dans le cadre du BTS à Londres, l’étude d’eRevMax, un spécialiste de la technologie hôtelière, donne les tendances à venir dans l’univers de la distribution hôtelière. Une analyse qui ...
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5 tendances touristiques à suivre en 2015

15 février 2015 - À l’occasion du premier Gueuleton touristique 2015 de la Chaire de tourisme Transat de l’UQAM, 15 grandes tendances ont été dégagées puis dévoilées, en janvier à Montréal, par deux conférenciers ...
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Perfomance sur les médias sociaux

22 novembre 2014 - Le succès des hôteliers passe nécessairement par les réseaux sociaux, du moins en partie.   De plus en plus, les voyageurs utilisent leur téléphone intelligent pour magasiner leur lieu d’hébergement et ...
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Tendances en tourisme pour 2014

21 janvier 2014 - Le 14 janvier dernier, lors d’un Gueuleton touristique réunissant plus de 300 personnes, la Chaire de tourisme Transat de l’École des sciences de la gestion de l’UQAM (ESG UQAM), en ...
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Stratégies pour accroître les réservations sur le site Web d’un hôtel indépendant

21 août 2012 - De nombreux hôteliers indépendants ont été éprouvés par la multiplication des canaux de distribution en ligne. Ils ont cru bon de délaisser leur canal de vente direct au profit de ...
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