Association Hôtellerie Québec

Clientèle

Voyages d’affaires version milléniaux

27 juin 2017 - Ils étaient obsédés par la technologie, ils étaient aventureux et ils faisaient des voyages d’affaires comme des voyages d’agrément. Ils voyageaient en classe affaires, ils étaient accueillis par un chauffeur ...
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Les tendances de demain – Gueuleton touristique

28 janvier 2017 - La Chaire de Tourisme Transat de l’ESG UQAM et Tourisme Montréal ont offert, le 18 janvier dernier à Montréal, une conférence sur les tendances qui vont influencer le touriste de ...
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Publications du ministère du Tourisme en matière de connaissances stratégiques

22 novembre 2016 - Quatre nouvelles publications ont été mises en ligne pour appuyer les décideurs marketing de l’industrie du tourisme dans leur prise de décisions et leur fournir des données fiables. Accessibilité Cette publication dresse ...
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Réinventer l’expérience-client – l’approche de l’Hôtel Zeitgeist Vienna

22 novembre 2016 - Alors que les mots expérience et client se retrouvent sur toutes les lèvres ces temps-ci, nous vous proposons une rencontre avec le directeur général de l’Hôtel Zeitgeist, situé à Vienne.  ...
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La Chine: en voie de devenir le 3e marché touristique aux États-Unis

17 juillet 2016 - Dans un rapport publié récemment, la Pacific Asia Travel Association (PATA) prévoit que la Chine deviendra, d’ici 2020, le troisième marché touristique aux États-Unis après le Canada et le Mexique. ...
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Les 5 C : la nouvelle définition du luxe

2 mai 2016 - Selon un article publié par L’École Hôtelière de Lausanne, l’industrie du voyage de luxe fait face à une nouvelle génération plus exigeante et doit revoir son rôle, ainsi que la définition ...
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LE TOURISME CHINOIS AU QUÉBEC

19 janvier 2016 - Les intervenants de l’industrie touristique du Québec remarqueront un achalandage accru du nombre de visiteurs chinois en 2016. Les statistiques le démontrent déjà puisque la Chine représente dorénavant la plus ...
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L’AVENIR EST À LA RÉSERVATION VIA LE MOBILE

17 décembre 2015 - D’ici la fin 2016, il semble que la plupart des réservations en ligne seront faites à partir d’un appareil mobile. Selon une étude réalisée par EMarketer, les clients américains ne ...
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Changements dans la relation hôtelier/clients

8 mai 2015 - Au coeur de l'industrie hôtelière, de plus en plus compétitive, les établissements jouent du coude afin  d'améliorer l'expérience offerte aux clients mais aussi pour développer une relation à long terme ...
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L’expérience client en hôtel: tendances 2015

13 janvier 2015 - La génération Y et tous ceux qui voyagent comme elle, la mobilité, les voyageurs d’affaires, la recherche d’expériences santé et de bien-être… Comment les aborder? Des hôteliers se prononcent sur ...
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6 tendances à considérer

11 décembre 2013 - Des besoins de la génération Y à l’évolution vers des voyages d'expériences,  l’industrie touristique doit plus que jamais s'adapter aux tendances du moments. Les agents de voyages tout comme les ...
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