Association Hôtellerie Québec

GESTION DES PLAINTES ET DES SITUATIONS DIFFICILES – mars 2016

Dernière mise à jour par ComAHQ - 25 février 2016
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Animé par Thierry Hamtiaux, expert en gestion des ressources humaines et en santé et sécurité au travail, ce webinaire traitera de la gestion des plaintes et des situations difficiles.

A propos de M. Hamtiaux:
Après une maîtrise de l’Université de Montréal en psychologie industrielle en 1979 (et un diplôme de 2ième cycle de l’Université de Sherbrooke en 1988), monsieur Hamtiaux a pratiqué toute sa carrière comme consultant interne ou externe en Gestion des Ressources Humaines et Santé et Sécurité du Travail, autant auprès de grandes organisations que de PME. Techniques d’entrevues, enquêtes pour harcèlement ou agressions, santé au travail, médiation et gestion disciplinaire sont les champs d’interventions qu’il a couvert au cours de sa carrière.

Consultez la présentation.

Articles de référence - la présentation.

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