Association Hôtellerie Québec

Parlons performance!

Dernière mise à jour par ComAHQ - 23 mai 2016
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Titulaire de la chaire de tourisme et directeur du réseau de veille en tourisme, Paul Arseneault est également directeur des programmes de premier cycle en gestion du tourisme et de l’hôtellerie ainsi que professeur en gestion des entreprises et des organismes touristiques à l’ESG UQAM. Il a bousculé les idées des hôteliers en abordant le sujet de la performance.  Est-ce que le Québec a tout pour réussir?  quels sont les changements à apporter, les réflexions à faire. Tous ont ressenti l’urgence d’agir…

Comment le développement économique conditionne la performance touristique ? Quels sont l’attractivité territoriale et marketing touristique?  peut-on travailler ensemble comme collectivité autour d’une marque partagée?  telles sont quelques questions soulevées par Paul Arseneault.

En termes d’enjeux, il souligne que:

  • Les touristes Québécois se tournent vers de nouvelles destinations
  • Malgré tout, forte dépendance envers la clientèle québécoise
  • L’offre touristique est vieillissante, baisse des investissements
  • Innovation pas au rendez-vous
  • Le dollar, actuellement faible, rend l’offre touristique plus compétitive
  • Destination attrayante mais perçue comme dispendieuse

Pour performer, il apporte cinq thématiques:

  • Popularité
  • Vitalité
  • Prospérité
  • Compétitivité
  • Attractivité

Il est certain que plusieurs défis sont à entrevoir:

  • Certes, il y a bien des enjeux pour des raisons de différentes natures
  • Toutefois, la coopération est possible et elle existe !
  • Nécessité de comprendre les mandats
  • Nécessité de revoir les mandats
  • Besoin d’efficacité, et ce que ça implique
  • Basée sur un travail de concertation, de partenariat, de partage efficace du savoir et des compétences, et ce, aux différentes échelles de gouvernance
  • Nécessité de définir des orientations de gestion stratégique, de mesurer d’où on part, et de déterminer où on va

La discussion est lancée! à votre tour d’y prendre part.

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