Association Hôtellerie Québec

Mise en garde – stratagème frauduleux

Dernière mise à jour par ComAHQ - 11 mai 2018
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La Division des crimes économiques de la Sûreté du Québec tient à mettre en garde les établissements hôteliers contre des tentatives de fraude dont le mode opératoire implique une demande de réservation pour plusieurs chambres et en vue d’un séjour prolongé. Le montant de la réservation peut dépasser les milliers de dollars et s’effectue à partir de plusieurs cartes de crédit (valides ou non). Une fois la transaction complétée, le suspect demande l’annulation des réservations et le remboursement sur une tierce carte de paiement (débit ou crédit) qui n’a pas été utilisée pour la réservation.

L’Association Hôtellerie Québec, en collaboration avec la Sûreté du Québec, réitère l’importance pour les établissements hôteliers de refuser systématiquement tout remboursement sur une carte de paiement autre (crédit ou débit) que celle à l’origine de la réservation.

Faites preuve de prudence et de vigilance et cette fraude pourra être évitée.
Pour obtenir de l’aide ou signaler une fraude :

  1. Communiquez rapidement avec votre institution financière et avec la compagnie émettrice des cartes de paiement impliquées.
  2. Signalez l’incident auprès du service de police qui dessert votre municipalité :
    * Service de police local
    * Sûreté du Québec 310-4141 ou *4141 (cellulaire)

Communiquez aussi, avec le Centre antifraude du Canada pour signaler la fraude : 1-888-495-8501

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