Association Hôtellerie Québec

L’entrevue comportementale : pourquoi, comment?

Dernière mise à jour par ComAHQ - 23 avril 2018
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L’entrevue comportementale : depuis quelques années, on en entend souvent parler. Mais lorsque l’on n’est pas un expert en ressources humaines, cela reste un concept plutôt vague. À quoi sert-elle ? Comment dirige-t-on un entretien d’embauche de ce type ?

L’entrevue comportementale : pourquoi ?
L’entrevue comportementale est fondée sur le principe que les comportements passés constituent de bons indicateurs des comportements futurs. Ainsi, on ne pose pas de questions hypothétiques du genre « Comment réagiriez-vous dans telle situation ? ». Toutes les questions sont orientées vers les expériences, les réactions et les comportements passés. De cette façon, vous apprendrez à connaître un peu mieux la personne qui se trouve devant vous : ses qualités, sa personnalité, ses motivations, son esprit d’équipe, sa gestion du stress, son style de leadership…

À la fameuse question « Quelle est ta plus grande qualité ? », vous pouvez obtenir un simple « Je suis consciencieux. » de la personne discrète. Au contraire, un bavard pourrait vous en parler pendant 20 minutes si vous ne l’interrompez pas. Grâce aux questions ouvertes de l’entrevue comportementale, de telles réponses sont plutôt rares. Vous cherchez un candidat créatif ? Demandez-lui de vous parler d’un projet auquel il a participé et où il a eu besoin de créativité. Ce sera beaucoup plus efficace.

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