Association Hôtellerie Québec

Arrêtez de vendre, aidez vos clients à acheter !

Dernière mise à jour par ComAHQ - 21 mai 2017
Imprimer

Par définition, vendre signifie aider professionnellement quelqu’un à acheter quelque chose. Or, les gens aiment acheter, mais ils détestent se faire vendre ! Alors, comment pouvons-nous arrêter de vendre et aider nos clients potentiels à acheter ?

Mon premier travail fut de vendre du café et des beignes dans un Dunkin Donuts. J’ai appris tôt en carrière que les clients n’achetaient pas nos produits seulement parce qu’ils avaient faim. Ils venaient plutôt pour rencontrer d’autres personnes, se détendent, lire le journal, et surtout pour se sentir appréciés. Ce que j’ai appris à l’époque est encore valable aujourd’hui. Les acheteurs n’achètent pas que les caractéristiques des produits et services (café frais, variété de beignets, etc.), ils achètent les avantages émotionnels que présentent ces caractéristiques (sentiment d’être apprécié, détente, conversation avec d’autres clients, etc.).  Lire l’article complet rédigé par Julie Charbonneau
Directrice développement des affaires et formatrice pour www.signaturecanadafr.ca.

Source : information relayée par HotellerieJobs.com

Articles de référence - www.signaturecanadafr.ca.

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

    Articles récents

    Élaboration d'une politique en matière de prévention du harcèlement psychologique ou sexuel et de traitement des plaintes

    La Loi sur les normes du travail a récemment fait l'objet d'une importante révision. Parmi les modifications apportées à la ...

    ENCOURAGER LA CONCURRENCE LOYALE AU CANADA AVEC LE BUDGET 2019

    Xavier Gret, président-directeur général de l'AHQ et membre du conseil d'administration de l'Association des hôtels du Canada, a participé aujourd'hui ...

    PROJET DE RECONNAISSANCE ET DE PROMOTION DES AUBERGISTES DU QUÉBEC

    Les membres du Comité Auberges, composé de représentants de l’Association Hôtellerie Québec (AHQ) et d’aubergistes, ont décidé de développer leur ...